Retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans donner de raison. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition (le cas échéant). Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Pour les frais de colis, veuillez consulter le site internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@sandahlia.nl . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

info@sandahlia.nl

Adresse de retour

SanDahlia

Sandra Hoppe

Tempelierweg 42

1791 NS Den Burg

Niederlande

Retour

Vous avez commandé un article, mais il ne vous convient pas ou n'est pas conforme à vos attentes ? Cela n'a pas d'importance et peut bien sûr arriver, mais cela ne nous dérange pas du tout.

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de raison.

Vous recevrez alors un remboursement complet de l'article retourné. Seuls les frais d'expédition pour le retour de votre adresse à la nôtre sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés, les étiquettes et dans son état et son emballage d'origine. Veuillez l'emballer proprement comme vous l'avez reçu. Ne le mettez pas dans un sac ou une boîte, car nous pourrions NE PAS accepter votre retour.

Comment envoyer correctement votre retour ?

Étape 1

Emballez les produits dans leur emballage d'origine si possible. Pliez les vêtements très proprement, comme vous les avez reçus. Ne vous contentez pas de les mettre dans une boîte ou un sac.

Étape 2

Remplissez complètement le formulaire de retour

et joignez-le à votre emballage. Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez également copier le formulaire afin que nous ayons toutes vos coordonnées.

Les retours sans ce formulaire ne seront pas traités !

Étape 3

Pour exercer ce droit, envoyez d'abord un e-mail avec les articles que vous souhaitez retourner à info@sandahlia.nl. Une fois l'e-mail envoyé, vous pouvez envoyer votre retour.

Étape 4

Inscrivez l'adresse suivante sur votre retour :

SanDahlia

Sandra Hoppe

Tempelierweg 42

1791 NS Den Burg

Étape 5

Renvoyez votre colis avec le code Track & Trace ( bounced ) afin que nous puissions être sûrs qu'il arrive à bon port.

Conditions de retour

Seuls les bijoux et vêtements non endommagés et manifestement non portés, ainsi que les accessoires d'intérieur non utilisés peuvent être retournés. Si cela est raisonnablement possible, veuillez ajouter l'emballage d'origine (coussin d'air, papier bulle et boîte) et des frais de port suffisants , ainsi qu'un formulaire de retour dûment rempli. Les retours qui ne respectent pas ces conditions, qui sont endommagés, salis ou modifiés peuvent être refusés.

Les conditions de retour en un coup d'œil :

• Les frais de retour sont à votre charge et les risques liés à l'expédition sont également à la charge du client.
• Les retours pour lesquels aucun bon de retour complété avec le nom et le numéro de commande n'est noté seront conservés pendant 1 mois à compter de la date de réception du colis. Passé ce délai, le retour est traité dans notre propre administration et ne peut plus être réclamé.
• En cas d'échange, les frais de retour et l'envoi de votre nouvel article sont à votre charge
• Vous envoyez un e-mail nous informant de votre retour à info@sandahlia.nl.

Si votre retour ne remplit pas les conditions susmentionnées, nous pouvons refuser votre retour.

Remboursement

Après réception des marchandises, nous vous remboursons le montant de la facture dans un délai de 14 jours. En cas de retour, les frais et les risques liés à l'envoi (par exemple en cas de perte) sont à votre charge. Si vous voulez être sûr que le colis nous parvienne, nous vous conseillons de nous le renvoyer assuré et avec un suivi.

Merci et amitiés

Sandra